El Dilema del Presupuesto: ¿Dónde debo poner mi dinero?
Es la pregunta del millón en cada reunión de estrategia: "Oye, ¿deberíamos estar en TikTok?".
La respuesta corta es: Depende.
La respuesta larga (y la que cuida tu dinero) es:
¿Dónde está tu cliente cuando tiene el problema que tú
resuelves?
El error número uno de las empresas es querer estar "en todos lados" o seguir la moda del momento. Invertir en la plataforma equivocada es como intentar vender carne en un congreso de veganos: puedes tener el mejor producto y el mejor precio, pero nadie te va a comprar.
Para decidir, debemos entender la diferencia entre dos mundos gigantes: El Ecosistema de Búsqueda (Google) y el Ecosistema Social (Meta/TikTok).
Entendiendo la Psicología del Usuario
1 Google (Search, YouTube, Maps): El Marketing de Intención
Aquí el usuario tiene una
necesidad activa.
Nadie entra a Google a "ver qué pasa". Entran a buscar "Abogado en
Mérida", "Reparación de aire acondicionado" o "Software de
contabilidad".
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¿Cuándo usarlo? Si vendes servicios de urgencia, soluciones B2B específicas, inmuebles o productos que la gente ya sabe que necesita.
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La clave: Estás respondiendo a una pregunta que el usuario ya formuló. La tasa de conversión suele ser más alta porque la intención de compra es inmediata.
2 Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok): El Marketing de Interrupción
Aquí el usuario está
entreteniéndose.
Nadie entra a Instagram pensando "ojalá me aparezca un anuncio de
seguros de vida". Entran a ver fotos de sus amigos o videos
graciosos. Tu trabajo es interrumpir esa
navegación con algo tan atractivo que capte su atención.
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¿Cuándo usarlo? Si tu producto es visual (moda, comida, turismo), si necesitas generar demanda para algo novedoso, o para retargeting (perseguir a quien ya visitó tu web).
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La clave: Aquí generas el deseo, no respondes a una necesidad existente.